Questions fréquentes

Le moyen le plus simple d’obtenir plus d’informations

Non, l’inscription est totalement gratuite, seuls les frais d’envois sont payants.

Rendez-vous dans la section Inscription gratuite et suivez les indications.

Oui, par défaut, votre colis est automatiquement assuré lorsqu’il est expédié avec Liberty Express.

Le coût de l’assurance est payé par le client et sera détaillé sur la facture.

*Si vous êtes affilié au Service de Livraison en Agence, vous devez vous rendre à l’agence affiliée, payer le montant du suivi et retirer le colis dans les 30 jours consécutifs. Dans le cas contraire, votre colis sera considéré comme abandonné.

C’est le numéro avec lequel nous pouvons identifier tous les colis dans notre système. Ce numéro est généré automatiquement quand vos colis sont traités dans nos Entrepôts aux États-Unis. Il vous indique le statut actuel de votre colis et quel est le montant que vous allez devoir payé pour ce service.